Пишет читатель, попавший в пренеприятнейшее положение:

Я попал в сети банка, взял потребительский кредит на 2 млн. рублей под залог своей квартиры, необходимы были деньги для бизнеса. Дальше все было закономерно - невозможность выплачивать проценты, судорожные попытки продать квартиру как можно скорее, для того, чтобы расплатиться с банком, в итоге - суд, огромные суммы штрафов. Сейчас я реально стою перед возможностью оказаться на улице без квартиры и практически без копейки денег в кармане.

... На днях я подаю в суд о признании начисленных штрафов незаконными, потому что со стороны банка было неоднократное укрывание от меня информации о вариантах погашения кредита, которые были мне по силам, но не были выгодны банку. Банк совершенно очевидно затягивал исполнение кредитного договора как можно дольше для того, чтобы сумма процентов и штрафов выросла как можно выше. Надеюсь, что решение суда, если будет вынесено в мою пользу, будет серьезным прецедентом и даст возможность тысячам таких же должников как я вернуть деньги, которые банки отобрали в виде штрафов за просрочку платежа.

Помимо суда, единственная надежда у меня на хоть какой-то отклик в блогосфере. Также надеюсь, что вашим читателям будет интересен мой блог, напомнив лишний раз, что потребительские кредиты - зло, с которым не стоит связываться не обдумав все как следует сотню раз.

Теперь мои комментарии:

1. Вся история может быть направлена на очернение одного банка. Это нельзя скидывать со счетов.

2. Но история правдоподобная в принципе. Банки часто "кидают" людей по разным причинам:
* Дамы, играющие в пасьянс круглые сутки, не хотят утруждать себя решением клиентских проблем
* Они могут работать по принципу (замеченному мной неоднократно) "а что, если протянуть немного времени?"
* Какой-то сотрудник банка решил сделать подлость

3. Политика банка отличается от политики его сотрудников. Директор банка никогда не будет на собрании топ-менеджмента говорить: "В этом месяце мы должны кинуть на квартиру 100 клиентов". Сотрудники вполне могут между собой этим хвастаться, даже если выгоды сотрудникам с этого никакой.

4. Никогда! Ни за что! Не верьте словам сотрудников банка! Всегда оформляйте запросы в письменном виде и требуйте письменных ответов. Это настолько же очевидный факт, как и то, что его все игнорируют.

5. Если уже проблема произошла - старайтесь выйти на самый высокий уровень сразу. Будьте не просто занозой, а убийцей чужого времени и нервов. Пишите везде, куда можете дотянуться. Этот совет отлично работает на Западе и отлично работает в СНГ.